Digitale kloof verkleinen: tips om ouderen te bereiken

BeterOud wil die digitale kloof verkleinen. Zo organiseerden we onlangs een bijeenkomst met onder andere mensen die in de wijk daarmee bezig zijn. Hoe doen zij dat? Wat werkt wel en wat werkt niet? Hoe komen zij ‘achter de voordeur’? Het leverde de volgende inzichten op.

Hoe kun je ouderen stimuleren gebruik te maken van digitale mogelijkheden?

• Doe dingen voor.
• Schrijf het eenvoudig op.
• Maak gebruik van vrijwilligers, zoek studenten die ouderen kunnen begeleiden.
• Probeer ‘trainers’ in hun eigen omgeving te vinden.

Wat werkt goed?

• Laat waardering zien.
• Benoem bruggenbouwers.
• Maak het toegankelijk via individuele contacten, een op een.
• Laat mensen het zelf doen.
• Doe praktische dingen met smartphone, laptop, tablet.
• Probeer via vertrouwenspersonen of sleutelfiguren de doelgroep te bereiken. Kijk op ontmoetingsplekken.
• Bied mogelijkheid om veel thuis te oefenen en met anderen samen.
• Wees geduldig, neem tijd voor de oudere om rustig informatie te geven.

Welke valkuilen moet je vermijden?

• Neem geen digitale zaken over als iemand iets niet kan.
• Hamer niet op ‘digitale vaardigheden’. Sluit aan bij hoe het leven van iemand is en sluit daarop aan met digitale ondersteuning.
• Eenmalige cursussen.
• Steeds weer andere dingen of nieuwe dingen aanbieden. Mensen haken af als er te veel veranderingen zijn.
• Denk niet dat iedereen een ‘goed functionerende’ smartphone heeft.
• Ouderen ‘afgedankte’ spullen laten gebruiken.

BeterOud heeft een aantal websites op een rij gezet die kunnen helpen bij het vinden van de digitale weg: Tips en hulpmiddelen bij digitale zaken