Vrijwilligers die helpen als het écht nodig is

28 augustus 2018

Ouderen van het ziekenhuis ophalen en naar huis brengen. Een groep vrijwilligers van het Rode Kruis doet dit sinds een aantal jaren vrijwillig. In 2016 ontstond het initiatief om ouderen van de SEH naar huis te begeleiden. Wat dit oplevert? 98% van de ouderen waarderen deze hulp met een 8 of hoger én het initiatief wekt interesse in andere regio's.

Wouter Bijlsma is coördinator Noodhulp en programmamedewerker Burgerhulp bij het Rode Kruis. Hij vertelt tijdens de bijeenkomst Transmurale Zorg op 13 september meer over dit bijzondere intiatief. Wij vroegen Wouter naar het ontstaan van het project 'Vervoer&MEER'.

Ontstaan tijdens griepepidemie

Wouter vertelt: 'We hebben binnen het Rode Kruis geen specialisten of anesthesisten, maar wel héél veel mensen met 2 rechterhanden en een vriendelijke glimlach, die graag willen helpen als het écht nodig is. Het initiatief ontstond tijdens de griepepidemie van 2016/2017 om de SEH en de ambulancedienst te ontlasten. Er is een kleine groep patiënten die geen medische zorg meer nodig heeft, maar door tijdelijk verminderde zelfredzaamheid vanwege ouderdom, aandoening(en) of een ontbrekend netwerk van mantelzorgers, niet zelfstandig naar huis kan. Nu blijven deze patiënten vaak erg lang op de SEH liggen, en maken ze later alsnog onterecht gebruik van ambulancevervoer om thuis te komen.'

Belangrijke rol en waardering voor vrijwilligers

'Met het project Vervoer&MEER halen vrijwilligers deze patiënten bij de SEH op, en brengen ze tot aan de keukentafel thuis. Hierbij wordt gelet op veiligheid, zelfredzaamheid en overdracht naar vervolgzorg. Het Rode Kruis werkt uitsluitend met vrijwilligers, omdat wij er van overtuigd zijn dat echte compassie en hulpbereidheid voortkomt uit menslievendheid, en niet vanuit een financiële motivatie. En waar in ‘de zorg’ als het echt druk wordt meestal het eerst op wordt bezuinigd, daar blinken de Rode Kruis vrijwilligers in uit: tijd en aandacht voor de patiënt, met als het nodig is een luisterend oor of een arm om de schouder.  Het intensief helpen van patiënten die het echt nodig hebben brengt bijzonder veel voldoening aan onze vrijwilligers. We hebben voor deze vorm van hulpverlening een parate uitrukdienst in het leven geroepen waarbij 2 vrijwilligers 11 uur per dag klaar staan om te gaan rijden als er een hulpverzoek komt. Ondanks het soms lange wachten op de post blijven de vrijwilligers bijzonder enthousiast. Vanwege de voldoening die het helpen van patiënten geeft, maar ook omdat hun hulp zowel door de ambulancebroeders als het SEH-personeel bijzonder gewaardeerd en erkend wordt.'

Hulpvragers zijn blij met vrijwilligers

Onze cliënten (voornamelijk ouderen) ervaren de hulp van de Rode Kruis vrijwilligers zonder uitzondering als bijzonder positief:  98% van de ouderen waarderen deze hulp met een 8 of hoger. Positieve geluiden dus, ook in de lokale media: 'Jullie zijn engelen'.

Neveneffecten van dit vrijwilligersinitiatief

'Een van de effecten waarvan we hoopten dat het op zou treden komt inderdaad voor. We vermoedden namelijk dat door zorgvuldig vervoer en aandacht voor de veiligheid en zelfredzaamheid thuis, mogelijke terugval van zorgklachten zou verminderen. Dat is natuurlijk niet keihard meetbaar maar we meten wel iets anders: we werken behalve met 5 SEH's in de regio ook nauw samen met de thuiszorgorganisatie Laurens. Wanneer we twijfels hebben over de zelfredzaamheid van een cliënt bespreken we dit met de patiënt. Als de cliënt akkoord is geven we informatie over de situatie door aan Laurens Entree. Zij nemen vervolgens contact op om te kijken welke vervolgzorg nodig is. Bij 22% van onze cliënten wordt dan alsnog thuiszorg opgestart, waardoor de kans dat de cliënt binnen enkele dagen alsnog terug bij HAP of SEH terugkeert veel kleiner is.
Een ander effect is dat ook ziekenhuizen in andere regio’s geïnteresseerd zijn in deze vorm van hulpverlening. Momenteel onderzoeken we of het mogelijk is om deze dienstverlening naar andere regio’s uit te breiden.'

Op 13 september geeft Wouter samen met Tanja Schaftenaar een presentatie over dit mooie initiatief tijdens de bijeenkomst van de leergemeenschap Transmurale Zorg. Je kunt je nog aanmelden, er zijn nog een aantal plekken vrij.

Meer lezen over Transmurale Zorg

Reageer

Wil je een link invoegen in de tekst? Zet deze tussen [].
Voorbeeld: [www.voorbeeld.nl] of [http://www.voorbeeld.nl]
Velden met een (*) zijn verplicht.

Deze website gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren.

Meer weten...