Projectleider Astrid Waning over Familievriendelijk Werken

Familieleden zijn dé expert als het gaat om kennis over de bewoners. Met dat idee ontwikkelde het Gelderse verzorgingshuis Hanzeheerd een bijscholing voor verzorgenden over ‘familievriendelijk werken’. Projectleider Astrid Waning: 'We betrekken de familie nu veel meer bij de zorg. Dat leidt tot meer begrip en dus tot een beter contact.'

Familievriendelijk werken

De pilot is gehouden op een groepsverzorging binnen Hanzeheerd Brinkhoven. 'Medewerkers snappen dankzij de scholing beter hoe belangrijk het is om de familieleden te laten voelen dat ze welkom zijn', legt Waning uit. 'Vroeger mocht de familie bijvoorbeeld liever niet in de groep aanschuiven, want dat zou te druk zijn. Nu moedigen we dat juist aan. Ook mogen ze zelf koffie zetten. Daardoor zien we de familie vaker en van hen horen we weer meer over de bewoners. Dat leidt tot betere zorg. Daarnaast voelen de familieleden zich meer betrokken. En dat zorgt er weer voor dat ze sneller aanbieden om ons te helpen, bijvoorbeeld als we een dagje weggaan.'

Inhoud bijscholing

De bijscholing voor medewerkers bestond uit een e-learning en een aantal bijeenkomsten. Zij kregen via internet vragen voorgeschoteld over hoe zij omgaan met bepaalde situaties. Bijvoorbeeld: wat doe je als een familielid en bewoner verschillende dingen zeggen? 'Tijdens bijeenkomsten gingen we dan dieper in op de antwoorden', vertelt Waning. 'Ook hebben we rollenspellen georganiseerd, alles om de medewerkers meer vanuit de familie te laten denken.'

Behoefte van de familie


Volgens Waning hebben de medewerkers veel geleerd: 'Ze stellen vragen nu op een andere manier of vragen dóór.' Sommige medewerkers hebben wel moeite om echt vanuit de behoefte van de familie te denken, als die indruist tegen de regeltjes binnen de organisatie. 'Natuurlijk moet het zorgplan op orde zijn. Maar voor familieleden zijn andere zaken, zoals een gesprek met een EVV’er een maand na de opname, van veel groter belang. Dat proberen we de medewerkers te laten inzien.'

Alert blijven

Het project is in mei 2012 afgerond, maar Waning benadrukt dat familievriendelijk werken een aandachtspunt blijft. 'Ik ben zeer tevreden over de resultaten tot nu toe, maar we zijn er nog niet. Je loopt altijd het risico dat je terugvalt in oude patronen', aldus Waning. 'We hebben nu een werkgroep opgericht die familievriendelijk werken een plek gaat geven op heel Hanzeheerd. Een van de medewerkers heeft al een vervolgactie bedacht, namelijk een gezamenlijk stamppottenbuffet. Ook zulke kleine acties leiden al tot een beter contact met de familie.'

Meer informatie

Reageer

Wil je een link invoegen in de tekst? Zet deze tussen [].
Voorbeeld: [www.voorbeeld.nl] of [http://www.voorbeeld.nl]
Velden met een (*) zijn verplicht.

Deze website gebruikt cookies om het gebruik van de website te analyseren en het gebruiksgemak te verbeteren. Lees meer over cookies. melding sluiten